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Head of CRM (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Über uns
Die gamigo group ist eines der führenden Gaming-Unternehmen in Europa und Nordamerika mit über 100 Millionen registrierten Nutzerkonten sowie knapp 300 Mitarbeitern in Hamburg, Berlin, Münster, Darmstadt, Köln (Deutschland), Chicago (USA) und Seoul (Korea).

Das Unternehmen ist als Publisher von Free-to-Play Mobile- und Online-Games tätig und bietet im Rahmen der gamigo-Plattformstrategie auch Lösungen für den Geschäftskundenbereich an. gamigo strebt organisches Wachstum sowie Wachstum durch Übernahmen an und hat seit 2013 über 15 Akquisitionen getätigt, darunter Spiele- und Technologieunternehmen sowie einzelne Spieleassets. Zur Gruppe gehören neben der gamigo AG u.a. Aeria Games, adspree, Mediakraft und gamigo Publishing.
Deine Aufgaben

We need support at our location in Berlin at the earliest opportunity and are looking for a

Head of CRM (m/f/d)

 
Your Tasks:

  • You create & define the CRM strategy for the gamigo group, and lead a team to increase customer retention, engagement, monetization and reactivation
  • You enable the CRM team to achieve common strategic & financial goals and you are responsible for the strategic set-up & coordination
  • You develop and unify the approach to all customer initiatives throughout different functions, evaluating and enhancing end-to-end customer experience across multiple channels and customer touch points
  • You overtake full responsibility to automate our communication across the various customer touchpoints to bring our Customer Lifetime value to the next level
  • You enable the team to plan campaigns while taking every single customer touchpoint into account to create an awesome customer experience
  • You are responsible for budgets & forecasting and assure that the reporting of relevant KPIs is up to date
Das solltest du mitbringen
  • Experience in leading a team in a dynamic environment
  • Understanding of Gaming Communities and Geek Culture is a plus.
  • Profound professional experience in Customer Relations Management, E-Mail Marketing, Retargeting, Customer Lifetime Cycles; (ideally 3-5 years)
  • Strong communication skills as well as a goal-driven and team-oriented working style
  • An affinity for numbers and very good analytical skills, paired with the ability to find creative solutions, as well as a high level of initiative and reliability
  • Deep understanding of CRM tools, Social Media and related KPIs
  • University degree in Economics, Marketing, Digital Media or related fields
  • Fluent in English; any other European language is a plus

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an gamigo. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@gamigo.com.

Lebenslauf, Anschreiben
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.