Gaming Support Agent mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Über uns
Die gamigo group ist einer der führenden Publisher von Mobile- und Online-Spielen in Europa und Nordamerika. Das vielfältige Portfolio von gamigo umfasst Free-to-play-Titel wie ArcheAge, RIFT, Trove, Ironsight, Defiance 2050, Aura Kingdom, Desert Operations, Echo of Soul - Phoenix, Fiesta Online und Die Ratten.

Mit über 350 Mitarbeitern ist gamigo eines der größten deutschen Unternehmen in der Spielebranche. Neben den fünf deutschen Standorten in Hamburg (Hauptsitz), Berlin, Köln, Münster, Darmstadt betreibt die gamigo group weitere Niederlassungen in Warschau (Polen), Istanbul (Türkei), Seoul (Süd-Korea), Redwood City, Austin und Chicago (USA). Zur group gehören neben der gamigo AG u.a. die Töchter Aeria Games, adspree media und Mediakraft Networks sowie die Marken GameSpree, Infernum, Intenium, Looki und Poged.

gamigo ist in der Vergangenheit sowohl organisch als auch durch die über 20 Akquisitionen gewachsen, die seit 2013 getätigt worden sind. Darunter befanden sich Spieletitel-, Medien- und Technologie-Unternehmen sowie individuelle Spiele-Assets.
Deine Quests
Wir brauchen Verstärkung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen

Gaming Support Agent (m/w/d) mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen

Deine Aufgaben:

  • professionelle Bearbeitung der Kundenanfragen via E-Mail in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam
  • Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen und schnellen Support-Abwicklung mit Hilfe verschiedener Tools
  • Prominente Darstellung von Spielern und Charakteren
  • Implementation und Optimierung von Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
  • Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes durch Befolgung etablierter Abteilungsrichtlinien, Prozesse und Standards
  • Arbeit im Team und Informationsaustausch über mehrere internationale Teams hinweg
Minimum Level
  • erste Erfahrungen im Kundensupport
  • Interesse an Online Spielen und eine große Leidenschaft für diese
  • Sehr gute Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (2 der Sprachen sollten vorhanden sein)
  • Service- und kundenorientiertes Verhalten und einen hohen Qualitätsanspruch
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Multitasking 
  • Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten 
  • Belastbarkeit und Organisationsstärke
  • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
  • Hohe Qualitätsstandards und Kundenorientierung
Dein Loot
Es wartet ein spannender und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum sowie zahlreichen Entwicklungsperspektiven auf dich.

In unserem interkulturellen und engagierten Team arbeitest du selbstständig und eigenverantwortlich und erhältst darüber hinaus die Möglichkeit, abwechslungsreiche Projekte zu initiieren.

Deine Ansprechspartnerin für diese Stelle ist Mara Dinulescu.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an gamigo. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@gamigo.com.

Lebenslauf, Anschreiben
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.