Customer Support Agent (Payment Support) mit Französisch und Deutsch (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Über uns
Die gamigo group ist einer der führenden Publisher von Mobile- und Online-Spielen in Europa und Nordamerika. Das vielfältige Portfolio von gamigo umfasst Free-to-play-Titel wie ArcheAge, RIFT, Trove, Ironsight, Defiance 2050, Aura Kingdom, Desert Operations, Echo of Soul - Phoenix, Fiesta Online und Die Ratten.

Mit über 350 Mitarbeitern ist gamigo eines der größten deutschen Unternehmen in der Spielebranche. Neben den fünf deutschen Standorten in Hamburg (Hauptsitz), Berlin, Köln, Münster, Darmstadt betreibt die gamigo group weitere Niederlassungen in Warschau (Polen), Istanbul (Türkei), Seoul (Süd-Korea), Redwood City, Austin und Chicago (USA). Zur group gehören neben der gamigo AG u.a. die Töchter Aeria Games, adspree media und Mediakraft Networks sowie die Marken GameSpree, Infernum, Intenium, Looki und Poged.

gamigo ist in der Vergangenheit sowohl organisch als auch durch die über 20 Akquisitionen gewachsen, die seit 2013 getätigt worden sind. Darunter befanden sich Spieletitel-, Medien- und Technologie-Unternehmen sowie individuelle Spiele-Assets.
Deine Aufgaben
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Agent im Payment Support mit sehr guten Französisch- und Deutschkenntnissen (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Professionelles Beantworten von Anfragen in der Kundenbetreuung
  • Untersuchung von Betrugsmeldungen
  • Enge Zusammenarbeit im Team und Weitergeben von Informationen an mehrere internationale Teams
  • Erste Kontaktperson für unsere Kunden
  • Lösungsorientierte und unterstützende Vorgehensweise im Umgang mit unseren Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Community-Management
Das solltest du mitbringen
  • Fließend in Französisch und Deutsch
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit Online-Zahlungslösungen ist wünschenswert
  • Konzentrierte Arbeitsweise und Detailtreue
  • Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme und MS Office
  • Grundkenntnisse von Videospielen von Vorteil
Was wir bieten
Es wartet ein spannender und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum sowie zahlreichen Entwicklungsperspektiven auf dich.

In unserem interkulturellen und engagierten Team arbeitest du selbstständig und eigenverantwortlich und erhältst darüber hinaus die Möglichkeit, abwechslungsreiche Projekte zu initiieren. Neben gesunden und umweltfreundlichen Extras (z.B. täglich frisches Obst und die Bezuschussung der ProfiCard) sowie einem Büro mitten im Zentrum Altonas, bieten wir unseren Mitarbeitern weitere interessante Benefits an, welche du auf unserer Unternehmenswebseite finden kannst.

Werde Teil eines aufstrebenden, international agierenden Teams in einer einzigartigen Branche und arbeite in freundschaftlicher Atmosphäre mit motivierten Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Mara Dinulescu.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an gamigo. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@gamigo.com.

Lebenslauf, Anschreiben
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.