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Customer Support Agent (Payment Support) with French and German (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg

About us
The gamigo group is one of the leading publishers of online and mobile games in Europe and North America. The company’s diverse game portfolio includes free-to-play titles such as ArcheAge, RIFT, Trove, Defiance 2050, Ironsight, Aura Kingdom, Desert Operations, Echo of Soul - Phoenix, Fiesta Online and The Rats.

Counting more than 350 employees, gamigo is one of the largest german companies in the gaming industry. Besides its 5 german locations in Hamburg (HQ), Berlin, Cologne, Münster and Darmstadt, the gamigo group also has branches in Warsaw (Poland), Istanbul (Turkey), Chicago, Redwood City, Austin (US), and Seoul (South Korea). In addition to gamigo AG, the group includes the subsidiaries Aeria Games, adspree media, and Mediakraft Networks as well as the brands GameSpree, Infernum, Intenium, Looki, and Poged.

The company strives to grow not only organically, but also through acquisitions. Since 2013, it has made more than 20 acquisitions, including titles, gaming and technology companies as well as individual game assets.
Your tasks
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Agent im Payment Support mit sehr guten Französisch- und Deutschkenntnissen (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Professionelles Beantworten von Anfragen in der Kundenbetreuung
  • Untersuchung von Betrugsmeldungen
  • Enge Zusammenarbeit im Team und Weitergeben von Informationen an mehrere internationale Teams
  • Erste Kontaktperson für unsere Kunden
  • Lösungsorientierte und unterstützende Vorgehensweise im Umgang mit unseren Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Community-Management
Requirements
  • Fließend in Französisch und Deutsch
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit Online-Zahlungslösungen ist wünschenswert
  • Konzentrierte Arbeitsweise und Detailtreue
  • Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme und MS Office
  • Grundkenntnisse von Videospielen von Vorteil
What we offer
Es wartet ein spannender und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum sowie zahlreichen Entwicklungsperspektiven auf dich.

In unserem interkulturellen und engagierten Team arbeitest du selbstständig und eigenverantwortlich und erhältst darüber hinaus die Möglichkeit, abwechslungsreiche Projekte zu initiieren. Neben gesunden und umweltfreundlichen Extras (z.B. täglich frisches Obst und die Bezuschussung der ProfiCard) sowie einem Büro mitten im Zentrum Altonas, bieten wir unseren Mitarbeitern weitere interessante Benefits an, welche du auf unserer Unternehmenswebseite finden kannst.

Werde Teil eines aufstrebenden, international agierenden Teams in einer einzigartigen Branche und arbeite in freundschaftlicher Atmosphäre mit motivierten Kolleginnen und Kollegen zusammen.

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Mara Dinulescu.

Your application

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Cv, Cover Letter
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